POLÍTICAS DE RESERVA ECOLÓGICA VIVE COPALITILLA

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA PERSONA DUEÑA DE ESTA PROPIEDAD SE DECLARA NO RESPONSABLE por cualquier tipo de daño o perjuicio causado por usted y/o su grupo durante su estadía.

YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL THE OWNER OF THIS PROPERTY BE DECLARED NOT RESPONSIBLE for any type of damage or harm caused by you and/or your group during your stay.

 

La Reserva Ecológica Vive Copalitilla se reserva el derecho de admisión.

- Todos los huéspedes deberán registrarse al momento de llegar a las instalaciones, presentando su documento de identidad o, en el caso de huéspedes extranjeros, su pasaporte y tarjeta de inmigración.

- No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción.

- Si hubiese una persona extra en la habitación el valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente.

- El horario de CHECK IN es a partir de las 15:00 horas y el CHECK OUT es hasta las 12:00 horas del medio día. Pasada la hora del Check out y hasta las 15:00 hrs. se cobrará un 50% del precio total por noche de la tarifa vigente de la habitación. En caso de exceder el horario del Check out de las 15:00 hrs. se procederá a cobrar el 100% de la tarifa vigente de la habitación.

- Si Ud. desea prolongar su estadía comunique con 24 horas de anticipación a la recepción.

- Reserva Ecológica Vive Copalitilla NO se hace responsable de pérdidas personales ocasionadas en las habitaciones, objetos robados, olvidados y/o extraviados.

- Si Ud. tiene algún objeto de valor (joyas, dinero, computadores personales, pasaportes, boletos, etc.) por favor utilice nuestro servicio de casilleros de seguridad.

- Si encontramos objetos olvidados, se guardarán durante 30 días, en el caso de no recibir ningún reclamo, se considerará que no es necesaria su devolución.

- No está permitido ingresar a las instalaciones con armas de fuego, sustancias inflamables y explosivas, estupefacientes o sustancias similares.

- Prohibido fumar en las habitaciones a excepción de las áreas exteriores.

- Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios o televisores a alto volumen o fiestas ruidosas.

- Debido a que no contamos con la corriente elpectrica suficiente para soportar el uso de aparatos electrodomésticos, NO se permite el uso en las habitaciones de: cafeteras, hervidores de mamilas, secadoras, planchas, rasuradora eléctrica, cepillo de dientes eléctrico y/o cualquier otro artículo que pueda dañar nuestra instalación eléctrica. Si por negligencia del huésped se sufren daños a nuestra instalación, se le cobraran todos los gastos que resulten pertinentes.

- Por políticas medioambientales, las toallas se cambiarán cada tercer día a no ser que el huésped la deje en el suelo, de ser así se le hará entrega de una nueva. Invitamos a tomar consciencia de nuestro entorno natural de reserva ecológica.

- Debido a que somos una reserva ecológica, los caminos e instalaciones están siempre expuestos y afectados por cambios climáticos ajenos a nosotros, por lo que NO nos hacemos responsables antes, durante, ni después de su fecha de estancia por: accidentes personales, ahogamiento en el rio, resbalones, caídas, picaduras de animales, enfermedades, robos, extravíos, actos terroristas, guerras o alguna otra inclemencia climática o ajena a nosotros.

- Cualquier comportamiento impropio como el uso de drogas o cualquier otro comportamiento no apto en nuestra RESERVA ECOLÓGICA VIVE COPALITILLA y que moleste a otros huéspedes, será denunciado a las autoridades y será motivo de desalojo , mismo que no será reembolsable el pago por su estancia.

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
 

- No aplican reembolsos para salidas anticipadas (se consideran como cancelación).

- No nos hacemos responsables por un clima no favorecedor en los días de su estancia.

- En caso de tener que cerrar nuestro hotel en las fechas de su reservación, por cuestión de Huracanes, Tormentas Tropicales o cualquier otra desavenencia, se les invita a realizar una petición de cambio de fechas en su reservación ya que no contamos con políticas de reembolsos.

- Si cancela su reserva con menos de 24 hrs. de anticipación o si no se presenta (no show); de haber enviado depósito, éste quedará como garantía y por lo tanto no habrá reembolso ni cambio de fecha.

- Cualquier comportamiento impropio como el uso de drogas o cualquier otro comportamiento no apto en nuestra RESERVA ECOLÓGICA VIVE COPALITILLA y que moleste a otros huéspedes, será denunciado a las autoridades y será motivo de desalojo , mismo que no será reembolsable el pago por su estancia.


AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y su reglamento (el “Reglamento”).

 

Responsable Reserva Ecológica Vive Copalitilla  (en lo sucesivo “Vive Copalitilla”) con domicilio en Cascadas Mágicas de Copalitilla, Carretera S/N, CP. 70990, Municipio de San Miguel Del Puerto, Oaxaca; México, y portal de internet https://www.vivecopalitilla.com/ es responsable de recabar los datos personales que usted proporcione, así como del uso y tratamiento que se le dé a los mismos y de su protección. Lo anterior, derivado de la relación que Vive Copalitilla tiene con usted como cliente o proveedor. Usted podrá contactar tanto en el domicilio señalado, así como por medio de correo electrónico llenando nuestro formato online. Una de las prioridades de Vive Copalitilla, es respetar su privacidad y mantener segura la información y los datos personales que recolecta.

 

DATOS PERSONALES QUE SE RECABARÁN

Los datos personales que Usted proporcione mediante la utilización de cualquiera de nuestros canales de comunicación, como el sitio de Internet antes mencionado; por escrito y/o vía telefónica (en lo sucesivo “Otros Medios”) los cuales incluirán de manera enunciativa más no limitativa: datos personales, nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, dirección, teléfonos, datos laborales, empresa, puesto, correo electrónico, información financiera, R.F.C., etc. son tratados con fines estadísticos y compatibles con los mencionados en este Aviso de Privacidad y que se consideren análogos para efectos legales.

La información deberá ser veraz y completa. Usted responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Vive Copalitilla, será responsable de la veracidad de los mismos.

Con el fin de tener sus datos actualizados Vive Copalitilla podrá recopilar información de otras fuentes como son sociedades de información crediticia.

 

FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer del servicio profesional

• Atención de servicios administrativos:

Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.

Le informamos que, de ser necesario, para poder prestar Los Servicios de forma apropiada, sus datos personales podrán ser compartidos dentro o fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades, distintas a nosotros, y así apoyarnos en la realización de nuestra actividad profesional:

• Empresas solicitantes del Servicio

• Empresas o Partes relacionadas, filiales y socios comerciales

• Autoridades:

Asimismo, le comunicamos que, únicamente en caso de presentarse algún supuesto descrito en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podremos compartir sus datos sin su consentimiento.

 

USO DE LA INFORMACIÓN Y USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET

Vive Copalitilla no recaba datos personales sensibles. No obstante, si se diera el caso, se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación de información que se recaba a través de nuestra página de internet, en general, tal como la cantidad y frecuencia de los usuarios al Sitio y sus distintas áreas por medio de “Cookies”. Las cookies de Vive Copalitilla, no recaban información personal de los usuarios y Vive Copalitilla, no complementa la información obtenida a través de cookies con otro tipo de información personal que pudiera indicar a Vive Copalitilla, la identidad del usuario, nombre o correo electrónico.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

• Emisión de comprobantes fiscales.

• Facturación.

• Solicitud de servicios, consultas o cotizaciones, referentes a los servicios que prestamos.

 

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Nombre completo, nombre de usuario, número de expediente, correo electrónico, contraseñas de ingreso, fecha de nacimiento y RFC.

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por un sitio web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro Sitio requerimos que usted tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Vive Copalitilla, únicamente utiliza dicha información como estadística. Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

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Usted acepta la recopilación, uso, divulgación, procesamiento y transferencia de su información personal de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad. Si usted provee cualquier tipo de información personal relacionada con otra persona, por el presente usted declara y acepta que ha obtenido el consentimiento legal correspondiente de dicha persona. Vive Copalitilla, podrá solicitar y/o recabar a través del Sitio, datos personales del visitante en forma enunciativa más no limitativa con fines de almacenamiento en nuestra base de datos, identificación, contacto, comunicación, ubicación y proporcionar información en general. Vive Copalitilla, no vende ni renta información personal de los visitantes o clientes. Vive Copalitilla, no utilizará ni revelará a terceros datos personales de visitantes al sitio o clientes, con excepción de aquellos terceros que por disposición de ley o contrato tengan necesidad de conocer dicha información.

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La información personal recabada por consentimiento del usuario podría ser utilizada por Vive Copalitilla, para dar a conocer a sus usuarios otros servicios o productos que podrían ser de su interés. No obstante, en todo momento el usuario podrá decidir no recibir información sobre dichos servicios o productos, haciéndolo saber a Vive Copalitilla, mediante correo electrónico.

Los datos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás regulación emitida por las autoridades en la materia. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos. 

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LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Para limitar el uso de sus datos personales favor de enviar a través de nuestro sitio web un correo electrónico o una notificación dirigida al departamento de Datos Personales en el que se señale la limitación al uso de sus datos en el domicilio señalado en el primer párrafo de este aviso.

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En caso de oponerse al tratamiento de sus datos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de una solicitud por correo electrónico o bien a través del llenado de la forma disponible online, y en cumplimiento al artículo 29 de la Ley mediante solicitud por escrito que contenga la siguiente información:

  1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico, para que Viva Copalitilla pueda comunicar la respuesta a su solicitud.

  2. Los documentos que acrediten la identidad y en su caso la representación legal del titular de los datos personales.

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

  5. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular, deberá indicar, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. Se le dará respuesta a cualquiera de sus solicitudes en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió, pudiendo ampliarse hasta un periodo igual, en los casos que así lo establezca la Ley, a efecto de que de resultar procedente, se lleven a cabo las medidas adoptadas para cumplir con su solicitud, mismas que se llevarán a cabo dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Vive Copalitilla se compromete a cumplir con todo lo dispuesto por la Ley y observar en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma.

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PROTECCIÓN

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación.

Ejemplo: https://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, las transmisiones de datos a través de internet nunca son 100% seguras o libres de error. En consecuencia, Vive Copalitilla no garantiza la seguridad, precisión o exactitud de la información personal. Sin embargo, aplica procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para proteger la información personal contra destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental y divulgación o acceso no autorizado.

La protección de la privacidad de los datos personales de los menores de edad, son especialmente importantes para Vive Copalitilla, razón por la cual, en cuanto tengamos conocimiento de datos personales de menores de edad, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su Reglamento.

Vive Copalitilla no es responsable respecto al contenido y políticas de privacidad de sitios externos a su portal.

 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Vive Copalitilla se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios, en ese caso, los cambios le serán notificados por este mismo medio o por cualquier otro medio que en su momento Vive Copalitilla considere oportuno.

 

CONSENTIMIENTO

Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

Asimismo, se entiende otorgado su consentimiento para la transferencia de sus datos personales, si no manifiesta oposición a que los mismos sean transferidos.

 

AUTORIDAD

Si Usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx